Conseil en optimisation

des services hôtelier internes et réinternalisables

pour les établissements de santé

« Pour changer quelque chose,

on construit un nouveau modèle,

qui rend le modèle existant obsolète. »

Maurice CHAPPAZ (1916-2009)

QUI ?

AD OPTIMA SOLUTIONS : première société de conseil en organisation et en optimisation des services hôteliers, internes et réinternalisables, pour les établissements de santé

 

POURQUOI ?

Optimiser les coûts de fonctionnement des établissements, tout en répondant aux exigences d’hygiène, de service et de confort pour vos patients/résidents.

 

COMMENT ?

Par des solutions internes totalement sur mesure, incluant audits, conseils, formations, accompagnement et suivi qualité de l’équipe hôtelière.

 

QUELS RÉSULTATS ?

Optimisation réelle des organisations

   internes et des budgets hôteliers.

Renforcement, si besoin, de la qualité

   et de la maîtrise des prestations.

Préservation de l’équilibre social.

Solutions toujours amortissables.

 

Notre offre de services, qui peut être globale ou segmentée, comporte jusqu’à 5 étapes : l’audit, la préparation, la formation, l’accompagnement et le suivi qualité. Les services hôteliers sont une source importante d’économies et d’optimisation : ce potentiel d’économies internes est donc une priorité pour les directeurs d’établissement.

LES AGENTS HÔTELIERS,

DES ACTEURS ESSENTIELS

Le pilotage des services hôteliers : un vrai « casse-tête » pour les Directeurs d’établissement.

Absence de normes, tâches ingrates et peu valorisantes, personnels parmi les moins bien rémunérés, manque de visibilité sur les méthodes, reconnaissance aléatoire, veille technique compliquée, glissements de tâches fréquents… Conséquences : sureffectif, optimisation hasardeuse et risquée, absentéisme, etc.

 

ET POURTANT :

Généralement la catégorie de personnels la plus fréquemment en contact

   avec vos patients/résidents.

Une efficacité directe dans le confort et le service rendu à vos patients/résidents.

Vecteurs de l’image de l’établissement.

Une influence certaine sur les résultats des enquêtes de satisfaction.

Une implication directe dans la lutte contre les infections nosocomiales.

 

DE PLUS :

Personnels sensibles à la bienveillance et à la reconnaissance.

Faisant intégralement partie du PFH (Précieux Facteur Humain) des établissements.

Représentant une source de progrès et une marge de manœuvre importante

   en termes d’optimisation.

 

Du fait de son positionnement exclusivement dédié aux fonctions hôtelières, AD OPTIMA SOLUTIONS connaît bien ces équipes et sait, avec toute la bienveillance nécessaire, accompagner, motiver, reconnaître, former chaque agent, pour le plus grand intérêt de l’établissement.

INTÉRÊT DU MAINTIEN EN INTERNE,

VOIRE DE LA RÉINTERNALISATION

Pensez-vous avoir intérêt à externaliser, ou s’il y a lieu à maintenir externalisée une prestation ? Entre les surcoûts élevés ou incontrôlables (marges, TVA, produits, amortissements, etc.), une obligation de résultats générant souvent un manque de transparence, le risque de perte de contact avec vos patients/résidents, et le risque social : l’externalisation, c’est généralement du risque et pas ou très peu d’économies.

 

Elle oblige le prestataire à procéder à une réduction d’effectifs très sensible et socialement risquée; de plus, elle contraint l’établissement à supporter des surcoûts qui sont réellement évitables.

 

Une alternative innovante existe aujourd’hui : une solution d’accompagnement en interne, innovante, économique, durable, qualitative et socialement maîtrisée.

Optimiser en interne, voire réinternaliser, c’est générer une éco-nomie mesurable très substantielle.

Notre accompagnement vous permet également de reprendre la main immédiatement sur les aspects organisationnels, techniques et sociaux et ce d’une manière pérenne.

 

AD OPTIMA SOLUTIONS prend en charge l’intégralité du projet pour vous concevoir une solution complète et une organisation « clés en mains ». Nous réalisons pour vous les tâches chronophages et fastidieuses, nous vous faisons gagner du temps, économiser de l’argent, et vos équipes d’agents hôteliers seront adaptées, formées et performantes.

 

 

AD OPTIMA SOLUTIONS renforce votre « Prendre Soin », grâce à une vraie solution d’organisation, de pilotage et d’optimisation :

• Déployée exclusivement en interne auprès de VOTRE personnel

   (réinternalisation si il y a lieu) et avec VOTRE encadrement,

   donc réellement maîtrisée, adaptée et contrôlée,

Sans à-coups : pas - ou peu - de perturbations internes,

• Prenant en compte VOS objectifs et respectant intégralement

   - voire renforçant - VOS exigences de qualité, d’hygiène et de confort,

• Vous permettant de conserver la souplesse et la maîtrise du service

   et de la relation avec vos patients/résidents.

Notre solution est rapidement amortissable dans le temps

et vous garantit la liberté face à tout engagement

contractuel coûteux et contraignant dans la durée.

NOTRE EXIGENCE :

LA BIENVEILLANCE PARTAGÉE

 

Nous adoptons une approche bienveillante vis-à-vis des agents hôteliers (respect, confort de travail, écoute, obtention de leur engagement, cadences adaptées, attention, compréhension, maîtrise des conditions de travail, etc.), tout en prônant une bienveillance partagée avec la Direction (équilibre des intérêts réciproques, rapports gagnant/gagnant, productivité nécessaire, etc.)

ENGAGEMENTS

FERMES :

 

Calculer l’effectif hôtelier précis,

   juste et nécessaire.

Vous transmettre tout notre savoir-faire

   et notre expertise.

Vous rendre autonome

   à l’issue de notre contrat.

3

AUDITS

 

AD OPTIMA SOLUTIONS a créé un outil de mesure très précis pour calculer en interne le juste nombre d’ETP dont l’établissement a besoin, et pour accompagner en interne les équipes d’agents et leur éventuel encadrement dédié.

 

Préalables à toute offre, les audits sont indispensables pour établir un état des lieux exact des prestations hôtelières, bien comprendre les situations actuelles et vos objectifs, calculer très précisément l’effectif futur nécessaire, dimensionner les organisations à venir, encadrement dédié inclus et définir si besoin un nouveau projet hôtelier.

 

L’audit permet également de soigneusement identifier et analyser les éventuels glissements de tâches et de les quantifier très précisément, afin de libérer du temps d’aide-soignante pour leur permettre de se reconcentrer sur le soin. De plus, cette approche est plus économique.

 

AD OPTIMA SOLUTIONS c’est :

• Une approche innovante qui permet aux directeurs d’établissement d’investir sur leur hôtellerie

  en ayant toujours validé le retour sur investissement avant de s’engager.

• Des optimisations et des économies dans pratiquement 100 % des dossiers audités.

• La première société française de conseil en optimisation des services hôteliers internes

   et réinternalisables.

 

Nos prestations s’amortissent toujours en moins d’un an et nos clients ont pu immédiatement renforcer leur rentabilité et réinvestir les économies générées.

 

FORMATIONS

AD OPTIMA SOLUTIONS est également enregistrée en tant que prestataire de formation, selon la déclaration d’activité enregistrée sous le numéro 11 92 19479 92. Cet enregistrement ne vaut agrément de l’État.

Exemple d’intervention

Sur une structure de 2 établissements (280 lits et places) dont les prestations hôtelières étaient partiellement externalisées : partant d’un effectif hôtelier de 55 ETP internes et 7 ETP externalisés, identification grâce à l’audit d’un potentiel d’optimisation de 7,5 ETP sur l’ensemble du périmètre tout en créant 2 postes d’encadrement. Économie réelle : 300k€ / an, y compris les gains liés à la réinternalisation (TVA + marge prestataire).

*Décalages constatés sur résistances individuelles / IRP et sur glissements de tâches AS/AGENTS HOTELIERS complexes à rééquilibrer.

Direction Générale : Martin CRUSE - 06 07 08 59 51

Chef régional des Ventes : Valérie LIGNÉ - 06 37 40 14 64

contact@adoptimasolutions.com

Tél : 09 51 78 38 59