Notre expertise : le PRENDRE SOIN

Vous maîtrisez le « CURE » : nous vous aidons à renforcer et maîtriser le « CARE ». Vous maîtrisez les SOINS, nous vous aidons à renforcer le PRENDRE SOIN : la satisfaction et le confort de vos clients patients ou résidents, la qualité des services rendus, et le bien-être de vos salariés.

Les équipes concernées par nos actions

Nos clients sont exclusivement des établissements de santé, pour lesquels nous agissons sur les équipes exerçant les métiers suivants :

Propreté et Services Associés
Restauration
Lingerie
Déchets
Logistique hôtelière

Ces agents sont un maillon indispensable dans le bon fonctionnement de la chaîne du soin.

Equipes internes ou externalisées ?

Externaliser : une fausse bonne solution ? A iso périmètre, iso-prestations et iso-qualité, l’externalisation, qu’elle porte sur les équipes d’agents de service ou les équipes cuisine, ne génère pas ou très peu d’économies : une solution optimisée en interne sera toujours plus économique. Le choix de l’externalisation oblige le prestataire à procéder à une réduction d’effectifs très sensible et socialement risquée ; de plus, elle contraint l’établissement à supporter des surcoûts évitables (TVA, marges, etc.). En outre, les prestataires sont soumis à une obligation de résultats, n’apportant aucune obligation de transparence sur les effectifs, l’absentéisme, les coûts réels, les remplacements, le turnover, etc.

Face à une situation externalisée/concédée, le choix de la gestion interne et/ou de la réinternalisation des prestations hôtelières permettra une réorganisation et un redimensionnement des postes, des cadences adaptées et humaines, une oxygénation du fonctionnement de vos équipes hôtelières voire de vos aides-soignantes (glissements de tâches), une maîtrise complète de tous les coûts internes (frais de personnel, remplacements, produits, denrées, investissements), une maîtrise de la qualité, une reprise en mains de la satisfaction de vos clients patients ou résidents et généralement des économies substantielles.

La bienveillance partagée

Nous prônons une approche bienveillante vis-à-vis des équipes :

Reconnaissance
Respect, écoute
Confort de travail
Obtention de leur engagement
Cadences adaptées
Attention, compréhension
Maîtrise des conditions de travail

Les équipes des sites sur lesquels nous sommes intervenus ressentent une reconnaissance accrue de leurs rôles, se sentent plus responsables, sont plus présentes.

La personnalisation totale

Pour répondre à VOS questions, VOS attentes, VOS besoins, nous n’avons pas de solutions toutes faites. Notre méthodologie s’appuie sur VOS données, VOTRE cahier des charges, VOS objectifs, et sur des audits précis permettant de déterminer VOS futures solutions, qui ne seront déployables que sur VOS établissements, et sur lesquelles nous prenons contractuellement trois engagements fermes :

Calculer les effectifs précis, et les moyens matériels nécessaires.
Vous transmettre notre savoir-faire et notre expertise.
Vous rendre autonome, sur une durée maximale de deux ans.

Notre solution déployée intégrera vos objectifs et nos préconisations, déployées en 4 étapes :

La préparation : construire les outils (organisations, plannings, fiches de poste, moyens matériels, investissements, stocks, etc.)
La formation : (in situ) donner les moyens à tous de réussir (NB : notre organisme est enregistré en tant que prestataire de formation, selon la déclaration d’activité enregistrée sous le numéro 11 92 19479 92).
L’accompagnement : compléter, affiner les outils, suivre les actions dans le temps
Le suivi qualité : préserver les acquis dans la durée

Nos valeurs

Notre vision repose sur des valeurs fortes : des valeurs d’artisans passionnés par les problématiques de l’humain et conscients de la responsabilité colossale des établissements de santé :

Audace, notamment celle de prendre le risque d’innover et de faire évoluer les paradigmes
Respect de vos agents, de vos autres personnels, de vos clients patients ou résidents
Confiance parce qu’une relation de confiance est indispensable pour réussir avec vous les missions qui nous sont confiées
Qualité : jamais nous ne ferons la moindre impasse
Esprit d’équipe : les vôtres et la nôtre dans une démarche commune d’efficacité et de résultats
Partage de l’ensemble de nos savoir-faire, enrichis en permanence et transmis à nos clients
Passion d’entreprendre, de transmettre, de faire évoluer vos équipes
Humilité : nous n’oublions jamais la richesse et la valeur des ressources humaines auprès desquelles nous agissons, et qui nous font grandir nous aussi
Conscience des enjeux, des vulnérabilités, des risques et de la confiance que nous accorde nos clients